KVALITETSSÄKRING
Kvalitetsutvecklingsplan
Vi på Endoskopienheten i andra hötorgshuset arbetarständigt med att försöka kvalitetssäkra vår verksamhet med delvis nyinriktning. Vi vill hitta en metod som ger kvalitetsförbättringar medminsta möjliga ökning av administrativa rutiner som kan upplevas somstörande i det dagliga kliniska arbetet.
Vi arbetar med kvalitetsutveckling efter två ”axlar/ perspektiv”:
Struktur-Förlopp
Användare
Inom Struktur-Förlopp identifierar vi förstavdelningens Struktur med personal, lokaler, inventarier. Inom varjehuvudgrupp under struktur analyseras etablerade rutiner och behov avvidareutveckling. För personalfrågor ingår t.ex. rekrytering,personalutveckling med utbildning och lönestruktur, etc. I analysenkring Förlopp, följer vi vårt arbete från att en remiss ankommer tillsatt patient och remitterande kollega har fått svar påundersökningsresultatet och undersökningen rapporterats till BKV.
Inom projektet Användare utgår vi från de olikahuvudsakliga ”aktörerna” som är av betydelse för vårt arbete:Patienterna, vi själva, remitterande enhet ochLandstinget/Beställarkontoret. I sytematisk analys sätts varje ”aktör”i centrum och vi söker svar på hur vi bäst kan utveckla verksamhetenutifrån detta perspektiv.
Verktygen för utvecklingsarbetet är de klassiska inkluderandestatistisk analys, enkäter och samtal med patienter och remitterandeläkare, etc. Vi försöker utveckla egna versioner av dessa metoder sombäst passar vårt arbete.